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万博宣伟公关顾问中国执行副总裁沈激赴CIPRA演讲
2018-08-17 18:30

2013年7月19日,中国国际公共关系协会会员管理部举办了2013年度第六期会员讲座,万博宣伟公关顾问中国执行副总裁沈激应邀作了题为“沟通新时代的危机管理”演讲,近60名协会会员参加了此次讲座。

讲座开始,沈激首先列举了具有中国特色的危机:如血汗工厂、使用童工、食品安全、环境污染等等,这些都受到公众的广泛关注。企业间的竞争、财务利益、政府关系及社会媒体的崛起都是形成这些危机的驱动力。品牌信誉的脆弱性在新媒体时代,也更加凸显。接下来,沈激特别讲解了在新媒体和新的社会经济环境下,如何建立品牌以及如何维护品牌的知名度。品牌建立首先要了解利益相关方,树立企业在他们心目中的形象,然后要有自己的企业故事,制定传播计划,通过相关渠道对这些关键信息进行有效传播。在品牌维护方面,要有应对危机的预案。企业都应该有危机管理预案和手册,有媒体应对和快速反应的训练。随后,沈激又用图表形象地为大家讲解了如何预防品牌危机以及如何制定危机管理的策略,解析了危机防范,危机管理和危机恢复三个重要环节中涉及到的关键点。最后,他还跟大家一起分享了“苹果发表道歉声明”、“麦当劳战胜危机”等精彩案例。

讲座结束后,大家就关心的问题跟沈激进行了交流,他也一一耐心解答。讲座结束后,协会副秘书长同享为沈激颁发了演讲证书。

 
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